FAQ

Producem tapetul nostru folosind metoda „butt joint”. Instrucțiuni complete despre cum să aplici tapetul pas cu pas pot fi găsite pe site-ul nostru, în secțiunea „Ghid de montare a tapetului”.

Tapetul nostru este tipărit pe lungimi cu o lățime de 50 cm. Fiecare lungime este numerotată, pentru a știi de unde să începi și ce lungimi să plasezi una lângă cealaltă.

Recomandăm utilizarea unui adeziv pentru tapet non-woven (vlies).

Tapetul nostru poate fi curățat în siguranță cu un burete sau o cârpă umedă; nu sunt necesari detergenți.

O bună rezistență la lumină înseamnă că tapetul tău nu se va decolora ușor în soare. Toate tapetele se vor decolora în timp, dar tehnologia noastră de producție este concepută pentru a oferi o rezistență optimă la decolorare.

Tapetul nostru este tipărit pe hârtie non-woven de cea mai înaltă calitate. Adezivul poate fi aplicat direct pe perete, ceea ce face instalarea mult mai ușoară.

Din păcate, acest lucru nu este posibil. Noi pregătim tapetul doar din modelele disponibile în oferta noastră. Dacă dorești să faci mici modificări la grafică sau vrei un model unic, te rugăm să iei legătura cu noi la office@offthewall.ro.

Nu, tapetul nostru este destinat exclusiv interiorului.

Tapetul funcționează bine în grupuri sanitare cu toaletă și chiuvetă, deoarece au umiditate redusă. Nu sunt recomandate încăperi cu umiditate ridicată, cum ar fi cele cu duș sau cadă, deoarece umiditatea mare din aer ar putea deteriora tapetul.

Pregătim toate produsele pentru comanda ta individuală. Toate produsele sunt realizate în termen de 3-10 zile lucrătoare.

Timpul de livrare depinde de adresa selectată.

Serviciul de curierat intern durează 1-3 zile lucrătoare.

Oferim livrare gratuită pe teritoriul României pentru toate produsele noastre.

Dacă coletul are daune la ambalaj care te îngrijorează, cere curierului să-l deschidă în prezența sa. Dacă conținutul este deteriorat din cauza transportului necorespunzător, pregătește un raport de daune cu curierul și trimite-l la office@offthewall.ro cu mențiunea „RECLAMAȚIE”, iar noi vom face restul. Dacă observi orice deteriorare după ce curierul a plecat, ai șapte zile să raportezi daunele, dar apoi trebuie să demonstrezi că conținutul a fost deteriorat înainte de livrare.

După ce vom analiza daunele, îți vom retrimite comanda sau îți vom rambursa suma pentru produsul achiziționat în termen de 14 zile. ATENȚIE! Dacă ai descoperit defecte în produs rezultate dintr-un ambalaj deteriorat după plecarea curierului, fără un raport de daune, reclamația nu va fi luată în considerare.

Toate produsele noastre de tapet și art print sunt realizate la comandă și nu pot fi returnate. Așadar, atunci când primești tapetul tău, asigură-te că ai toate lungimile și că niciuna nu este defectă sau deteriorată. Produsele defecte sau deteriorate la sosire sunt, DESIGUR, returnate și schimbate gratuit. Tapetul trebuie returnat la noi în starea și ambalajul său original.

Rambursările pentru tapetul personalizat nu pot fi procesate în caz de erori ale clientului, cum ar fi măsurători inexacte sau schimbări de părere.

Totuși! Anularea unei comenzi înainte de producție este posibilă. În acest caz, avem nevoie să iei legătura cu noi cât mai curând posibil. De obicei, producem și trimitem comanda ta chiar în ziua următoare plasării comenzii. Așadar, contactează direct serviciul nostru de relații cu clienții la office@offthewall.ro.